martes, 31 de julio de 2012

¿Sabías que quieren subir las tarifas de autobús en Cancún?


En el verano del año 2008 decidí trabajar mientras estaba en la ciudad de vacaciones. En ese entonces estaba por iniciar el tercer semestre de mi licenciatura en Mérida. Conseguí un trabajo en Toks Nayandei, donde ahora está La Casa de Los Abuelos en la Avenida Bonampak. Como creo que casi todos hacen, empecé a dibujar en mi mente cómo iba a llegar a mi nuevo trabajo cuando nadie en mi casa pudiera darme un aventón. Analizando las calles y las rutas de los camiones, decidí que la opción más viable era la ruta 510, en ese entonces sólo manejada por Maya Caribe. La ruta 27 era mi segunda opción porque sus unidades eran menos, es decir, tardaba más en pasar por el fraccionamiento en el cual vivo.


Un día, durante mi capacitación, me desperté temprano y me arreglé para ir al trabajo. Salí a tomar el autobús con el uniforme de manga larga, pantalones y zapatos de vestir. Para mi sorpresa, vi que pasó el autobús muy lleno, con gente literalmente colgada de la puerta, por lo que decidí esperarme al siguiente. Transcurrieron muchos minutos y noté que ya se me hacía tarde para llegar a mi trabajo, pero el autobús seguía sin pasar. Mucho tiempo después, vi que se acercaba poco a poco por la avenida Politécnico. Desde una cuadra antes alcé mi mano para que se detuviera. Cuando se iba a estacionar, me percate que ese autobús también estaba a reventar. El acceso por la puerta delantera era imposible. Tuve que subirme por la puerta de atrás, casi suplicándole a las demás personas en el área que me hicieran un espacio para poder pararme.

El viaje fue una odisea. Transpiré muchísimo y me lamenté mil veces la situación que estaba viviendo. Los empujones, la falta de espacio, la desesperación de la gente ante el intenso calor y su preocupación por llegar tarde a su trabajo (incluyéndome) era el ambiente que dominaba. Cuando al fin llegué a la Avenida Tulum, me bajé como desesperado porque aún me faltaba atravesar una calle para llegar a la Bonampak. Mientras caminaba, pensé en el pésimo servicio que mi ciudad me estaba ofreciendo. Me costaba creer que aún no solucionaran la cuestión del transporte. Es verdad, la ciudad creció rápidamente y de forma caótica, pero ya urgía un ordenamiento y un "hasta aquí" para las empresas concesionarias.

Hoy, ante muchas mejoras de empresas como Turicún y Autocar en su servicio, leo la noticia en el Novedades de Quintana Roo informando que los concesionarios desean elevar las tarifas, llegando a 8 pesos en la ciudad y a 11 pesos en las rutas hacia la Zona Hotelera. Estoy totalmente de acuerdo en que el precio de la gasolina ha aumentado (como automovilista créanme que lo he notado), pero deben primero mirar hacia otras estrategias antes de castigar a los usuarios de esta forma. ¿Se han puesto a analizar que las rutas sólo van de Oeste a Este y viceversa, es decir, la gran mayoría lo único que hace es "subir" de la ciudad hacia el centro y regresar? Se han fijado en que muchos de los autobuses que circulan por la avenida Tulum van semi vacíos?
¿Has notado que Maya Caribe sigue operando con unidades pequeñas, muy calurosas y sobre todo, en pésimo estado? Sí, conozco la ley económica que dice que si el precio sube, la demanda disminuye, pero se trata de un bien MUY NECESARIO y por lo tanto Inelástico. Quiero decir que como cancunenses tendríamos que aguantarnos y seguir utilizando el servicio para evitar impactar aún más nuestra economía mediante el uso de taxis.

Una forma de recortar gastos es eliminando el capital ocioso, que en este caso sería reinventar las rutas de tal forma que se evite la circulación de autobuses semi vacíos y se cubra la necesidad de la gente que necesita moverse de norte a sur o viceversa. ¿Por qué irse por la solución más fácil? Me siento muy frustrado ante el pésimo servicio que nos brindan a los cancunenses, quienes somos el motor de una de las ciudades de mayor importancia económica para México. Definitivamente, somos dignos de algo mejor. Mientras tanto, el gobernador del estado asegura que no habrá ajuste en la tarifa del transporte público, pero recordemos que a los políticos no hay que creerles ni la hora.

lunes, 16 de julio de 2012

All Inclusive, ¿un peligro para Cancún?


El centro de Cancún, donde se ubican la mayoría de los hoteles sin Todo Incluido, se encuentra muy desgastado turísticamente hablando. El auge que alguna vez tuvo se encuentra actualmente opacado por la oscuridad nocturna ante la escasa luminaria, el excesivo tráfico en la Avenida Tulum, la mala fama de ser inseguro y el cierre de muchos negocios que eran el atractivo de la zona. En pocas palabras, el turista no tiene motivos para hospedarse en otro lugar que no sea la zona hotelera, pues el único atractivo que tiene Cancún sigue siendo la playa. 
El día sábado 14 de julio,  Novedades de Quintana Roo publicó una noticia en la que narraba que las autoridades estatales tienen la intención de reglamentar el servicio Todo Incluido, el cual es ofrecido en la mayoría de los hoteles en Cancún. El debate es interesante, pues por un lado los grandes hoteleros se defienden argumentando que la competencia es libre y que gracias a esta modalidad los turistas extranjeros se han visto atraídos. Por el otro lado, los restauranteros y los hoteleros pequeños destacan que se está lesionando gravemente a la economía local al no permitir un verdadero desarrollo, ya que la riqueza se concentra en las grandes cadenas foráneas.

La intención de la apertura comercial es permitir la entrada de capitales extranjeros que "contagien" con sus técnicas y tecnologías a los empresarios mexicanos, de tal forma que estos últimos puedan llegar a ser tan competitivos como los primeros. Como mecanismo de defensa ante esta afirmación, los grandes hoteleros mencionan que los empresarios locales deben ser lo suficientemente creativos para atraer a los turistas a la zona centro y demás hoteles que no manejan el Todo Incluido. La afirmación es totalmente cierta, pero el trasfondo es más complejo de lo que parece.


Hasta que no se cree un ciudad atractiva, la vida turística se seguirá concentrando en la zona hotelera, beneficiando sólo a las grandes cadenas. La inseguridad juega también un papel importante, pues el temor que tienen los turistas debido a los comentarios que han escuchado hace que teman moverse a otros puntos en la ciudad, obligándolos a “refugiarse” en aquellos lugares donde pueden encontrar toda la experiencia que Cancún les puede ofrecer: un hotel Todo Incluido frente al mar azul turquesa.

La reglamentación del Todo Incluido debe ir soportada por una estrategia mercadológica de gran impacto, debido a que Cancún ha basado gran parte de su ventaja competitiva a través de esta modalidad. La oferta de atractivos en el centro de Cancún es una de las estrategias que se debe fomentar, porque es donde radica la raíz del problema de la competitividad de los pequeños hoteles.

El análisis debe ser más profundo para conocer el verdadero impacto de la limitación del Todo Incluido. Gustos de los consumidores, opciones que ofrecen los destinos turísticos competencia, límites del desarrollo del sector para mantener la sustentabilidad e identificación de la infraestructura desperdiciada, son algunas de las variables que se deben analizar para poder definir el destino del principal centro turístico de México.

El futuro de Cancún es incierto, por lo que las decisiones que se tomen el día de hoy deben ser estrictamente analizadas para evitar que Cancún pase del estancamiento a la decadencia. 

domingo, 15 de julio de 2012


CINCO RAZONES PARA VISITAR TULUM
El desarrollo de Tulum data del periodo postclásico maya, fundándose la zona arqueológica alrededor del año 1200 d.C. Actualmente es uno de los sitios turísticos con mayor tasa de crecimiento en México. A continuación, enlistamos 5 razones para que te convenzas y hagas de Tulum el destino de tus próximas vacaciones:


1. La zona arqueológica de Tulum es la preferida en México por los turistas internacionales. En 2011 recibió a 670,064 turistas extranjeros y se posicionó incluso arriba de la maravilla mundial Chichén Itzá, que tuvo un total de 654,415 turistas extranjeros durante el mismo periodo. Su cercanía a Cancún y Playa del Carmen,  y una combinación única entre cultura y Mar Caribe, han sido la fórmula de su éxito en este mercado.
2. Tulum es la única zona arqueológica descubierta en la costa hasta la fecha, y su ubicación frente a una zona de arrecifes no es coincidencia, pues era el único punto estratégico existente en el mar desde donde los navíos de la época  podían acceder sin impactarse en contra de los arrecifes. La luz del sol o de las antorchas, vista entre los ventanales de la pirámide principal de la ciudad (El Castillo), era la señal para virar la embarcación sin que esta se hundiera, funcionando como una especie de faro. Esto le dio gran importancia comercial, lo que fomentó su desarrollo. Actualmente, esta barrera natural es un excelente lugar para bucear y esnorquelear.
3. Tulum fue elegido en 2011 como el quinto sitio con las mejores playas a nivel mundial en los “Traveler’s Choice Awards”, lista  publicada por la popular página web de viajeros Trip Advisor, lo que lo convierte también en una de las principales atracciones en la Riviera Maya. Tulum se posicionó por encima de destinos como Cancún, Playa del Carmen, Miami, Bora Bora y Punta Cana. Su belleza es tal que ha sido el escenario perfecto de los videos musicales “I’m into you” de Jennifer López y “De mí” del grupo mexicano Camila.
4. Recorrer las calles de Tulum en bicicleta es una experiencia única. Respira un ambiente místico que te hará dejar atrás el estrés de la vida cotidiana. Durante tu paseo admira las artesanías en las tiendas, déjate conquistar por el exquisito olor de los platillos hechos en los restaurantes de comida tradicional y, sobre todo, ayuda a la conservación de la naturaleza, lo que caracteriza a este lugar, mediante la utilización de un vehículo que no contamina.
5. Las autoridades locales están buscando posicionar a Tulum como “Pueblo Mágico”. La Secretaría de Turismo define como Pueblo Mágico a “una localidad que tiene atributos simbólicos, leyendas, historia, hechos trascendentes y cotidianidad”. Tulum, además de poseer hermosas playas, sigue siendo un típico pueblo maya. Desarrollar una estrategia que logre fusionar correctamente el encanto de las tradiciones de una de las culturas más apreciadas del mundo con su muy evidente atractivo natural, hará que Tulum sea aun más interesante de lo que es actualmente.  

Arqueología, sol y playa, tradición, cultura y naturaleza, son unas cuantas de las muchas atracciones de Tulum. Los hoteles en Tulum van desde un encantador y económico hostal, hasta un lujoso resort a la orilla del mar. Atrévete a visitar una playa semi virgen que te brindará la tranquilidad que solamente una  población con menos de 20 mil habitantes puede hacer, sin que esto signifique sacrificar las comodidades brindadas por una infraestructura turística de primera. ¡Naturalmente, tu próximo viaje!